Жалоба услугополучателя – обращение услугополучателя, содержащее требование о восстановлении или защите его прав или законных интересов, нарушенных решением, действием (бездействием) услугодателя, его должностных лиц, государственных и муниципальных служащих, центра "одно окно", аутсорсеров или их работников при предоставлении (оказании) услугополучателю государственной и муниципальной услуги.