БЕЛ | ЯКАСЦЬ АБСЛУГОЎВАННЯ |
---|---|
РУС | КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ |
ENG | QUALITY OF SERVICE |
Качество обслуживания – совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей потребителя (ГОСТ 30335).
(Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 18.10.2016, 8/31326)
Качество обслуживания: Комплексная характеристика степени удовлетворения пользователя предоставляемыми услугами.
(Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 13.05.2022, 8/37961)